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              以用戶需求為導向 完善和細分市場

              2015-12-11劉斌《微型計算機》2016年1月上

              專訪愛普生(中國)有限公司投影機市場部部門經理熊欣

              愛普生(中國)有限公司 投影機市場
              部門經理 熊欣

              “中國擁有全球大的投影機市場,如今已經成為愛普生全球市場重要的一個部分。特別在商用投影機領域,愛普生具有針對各細分市場用戶推出個性化服務以及完善的產品線。除了不斷地以核心技術推動產品和市場進步之外,愛普生還具備哪些優勢呢?為此,我們專訪了愛普生(中國)有限公司投影機市場部部門經理熊欣,看看他是如何分析的?!?/p>

              MC:愛普生商用投影機目前的市場狀況如何,您能跟我們分享一下嗎?

              熊欣:整體商用投影機市場規模持續增長,主要有兩個趨勢:其一是入門級產品增幅較快,主要受益于初創型企業增長;其二,寬屏及高清占比提升,主要是寬屏電腦普及以及高清應用的增長。從品牌來看,進一步趨于集中化,即主要投影機廠商占整體市場的比重增加。在2000-3000流明段商務市場,愛普生市場份額位居首位,在22%左右,并持續擴大優勢。

              MC:愛普生商用投影機目前相比其他品牌的優勢體現在哪些方面?

              熊欣:愛普生商用投影機的優勢主要有兩個方面。首先,愛普生擁有投影機的核心技術,即3LCD的核心技術。一般投影機主要的用途是投射出一個大尺寸、高畫質的畫面。其中用戶對圖像清晰度、明亮度以及色彩表現能力比較關心,而愛普生在畫質方面的表現尤為出色,并且我們會不斷改進投影顯示芯片,這是我們相比其他品牌所擁有的優勢。其次,愛普生擁有完整的投影機供應鏈。從產品的研發、制造以及營銷銷售整體環節,全部都是由愛普生自主完成。此外,愛普生商務投影機擁有長的產品線,涵蓋商務領域的主流分辨率及亮度需求。

              MC:說到技術方面的問題,愛普生新的產品在技術方面會有哪些繼承和創新呢?

              熊欣:首先是創新,此次我們大的創新就是我們推出了高清商務投影機。以往高清技術都是應用在比較高端的投影機上,價格也比較貴。但現在我們把高清技術應用到了更主流的商務投影機上面,同時價格也更加親民。關于繼承方面,主要體現在易用性上。其中包括實用性功能,比如說投影機采用前排散熱,以及連接性上,我們在投影機上增加了無線以及各種常用接口,另外包括在界面友好上,我們也在不斷的做一些改善,比如支持主畫面顯示、自動搜索等功能。為了提高用戶的使用效率,我們還增加了一鍵操作的功能,讓用戶調節一個按鈕就能調整畫面,大大節約了使用時間。愛普生全新商務投影機還支持斜投功能,安裝在左右30度角之內的范圍都能投射出正常的畫面。

              MC:您能不能跟我們分享一下愛普生是如何建立完善的售后服務?售后服務的優勢都有哪些呢?

              熊欣:愛普生售后服務體系已經連續14年都獲得CCID金獎。為了帶給用戶滿意的服務,我們在全國有統一的愛普生授權服務中心,目前已有100多家覆蓋60多個地級市,這些服務中心由我們售后服務團隊管理,統一的流程及標準化,代表了愛普生的服務品質。另外針對不同的用戶,我們通過合作伙伴,根據用戶的實際情況,提供個性化服務,例如定期保養及深度清潔等服務。所以簡單來講,愛普生具有多管道服務的通道,能快的為用戶解決問題。

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